سياسة الخصوصية

1. من نحن

بوك كاشير (Bouk Cashier) خدمة سحابية لنقاط البيع والمحاسبة. للتواصل بشأن الخصوصية: support@boukcashier.com.

تُعلن بيانات الكيان النظامي المشغّل للخدمة (الاسم المسجّل ورقم السجل التجاري والعنوان) قبل الإطلاق التجاري العام.

2. دورنا ودور المنشأة

نحن المسؤولون عن بيانات حسابات المنشآت ومستخدميها واشتراكاتها.

أما بيانات عملاء المنشأة (مثل الاسم والجوال في الطلبات وسجل العملاء) فالمنشأة هي المسؤولة عنها، ونعالجها نيابةً عنها لتقديم الخدمة فقط.

3. البيانات التي نجمعها

حساب المنشأة: الاسم والبريد الإلكتروني والجوال والرقم الضريبي إن أُدخل.

المستخدمون: الاسم والبريد أو اسم المستخدم. كلمات المرور تُحفظ بصيغة مجزّأة لا يمكن استرجاعها.

الأمن: عنوان IP ووصف الجهاز وسجلات التدقيق للعمليات الحساسة.

بيانات التشغيل التي تُدخلها المنشأة: المنتجات والطلبات والمخزون والمصروفات والتقارير.

الاشتراك: الباقة والمدة والمبلغ وطريقة الدفع ومرجع التحويل. لا نجمع بيانات بطاقات الدفع، والدفع الإلكتروني غير مفعّل حالياً.

4. لماذا نستخدمها

لتقديم الخدمة وتشغيل حسابك، ولحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، ولإرسال رسائل الخدمة (الترحيب وتذكير الاشتراك والتنبيهات الأمنية)، وللوفاء بالالتزامات النظامية مثل متطلبات الفوترة الضريبية.

لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نستخدم أدوات تحليل أو تتبّع من أطراف ثالثة.

5. أين تُحفظ ومع من تُشارك

قاعدة البيانات ونسخها الاحتياطية المشفّرة على خوادم في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية لدى مزوّد الاستضافة Oracle Cloud Infrastructure.

رسائل البريد الإلكتروني للخدمة تُرسل عبر مزوّد البريد Resend، ويعالجها في أيرلندا؛ ويشمل ذلك عنوان البريد واسم المتجر ونص الرسالة.

إدارة النطاق وتوجيه رسائل البريد الواردة إلى الدعم عبر Cloudflare.

هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عند تفعيل الربط الإلكتروني، وبحكم النظام.

أي تكامل تفعّله المنشأة بنفسها (مثل Webhooks) يرسل البيانات إلى الجهة التي تحددها المنشأة.

6. ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لإبقاء جلسة الدخول آمنة وربط أجهزة الكاشير المعتمدة، وتخزيناً محلياً في المتصفح لتفضيلات اللغة والمظهر ولحفظ عمليات البيع أثناء انقطاع الإنترنت.

لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلية.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام قائماً. عند انتهاء الاشتراك تبقى بياناتك متاحة للقراءة والتصدير.

المستندات الضريبية والسجلات المالية وسجلات التدقيق لا تُعدَّل ولا تُحذف لأنها سجلات نظامية، وتُحفظ المدة التي تفرضها الأنظمة.

مفاتيح منع تكرار العمليات تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً. وجدول الاحتفاظ التفصيلي لكل فئة قيد الاعتماد وسيُنشر هنا.

8. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها بمراسلة support@boukcashier.com.

يستطيع مالك المنشأة تصدير بيانات عملائه أو إخفاء هويتهم من داخل النظام.

لا يشمل الحذف ما يلزم النظام الاحتفاظ به (مثل الفواتير الضريبية)، وفي هذه الحالة نُخفي البيانات الشخصية مع بقاء المستند.

9. الأمن

الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور مجزّأة، والأسرار الحساسة مشفّرة في قاعدة البيانات، وكل منشأة معزولة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات، ومشرفو المنصة يستخدمون التحقق بخطوتين، والنسخ الاحتياطية مشفّرة.

10. التغييرات

ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونبلغ مالكي الحسابات بالتغييرات الجوهرية عبر البريد.